Обязанности:
HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами. Сейчас мы находимся в поиске Support L2 Director'a в холдинг, который успешно запустил более 40 проектов, оказывающих влияние на индустрию.Холдинг охватывает сразу все континенты, ставя перед собой цель стать лидером на рынке.Чем предстоит заниматься: Руководить командой, состоящей из 60+ линейных специалистов, включая 7 TL. Работать над мотивацией сотрудников. Проводить регулярные индивидуальные и командные встречи. Помогать выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами. Проводить оценку эффективности работы команды. Предлагать идеи по улучшению процессов в команде и отделе и реализовывать их. Развивать компетенции сотрудников и создавать индивидуальные планы развития. Наши ожидания: Имеешь 3+ года в технической поддержке или IT-сервисе, из которых 1+ год на руководящей должности. Опыт выстраивания процессов внутри второй линии поддержки. Имеешь опыт участия в стратегическом планировании развития отдела. Разбираешься в принципах микросервисной архитектуры и разработки. Имеешь опыт работы с баг-треккинговыми системами и системами управления инцидентами. Умеешь выстраивать метрики для оценки производительности команды. Имеешь опыт проведения собеседований. Осознаешь значимость обратной связи и персонального подхода к сотрудникам. Обладаешь высоким уровнем ответственности и самостоятельности, можешь работать в условиях многозадачности и сжатых сроков. У тебя превосходные вербальные и письменные навыки общения для взаимодействия с командой и смежными отделами. Знаешь особенности быстрорастущих компаний и способен адаптироваться к изменениям. Условия: Дружная команда крутых специалистов и максимально комфортная рабочая атмосфера; Сокращенный рабочий день 7 часов и гибкое начало дня (с 9:00 до 12:00 по МСК); Полностью оборудованное рабочее место; Возможность полностью удаленной работы; Официальное трудоустройство; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Компенсация курсов английского языка и занятий в фитнес-зале; Зоны отдыха с игровыми приставками, настольным теннисом, кикером, самокатами и кухней; Доступ к корпоративной библиотеке; Корпоративы с выездами на природу и призами, тимбилдинги, мастер-классы и тд; Релокационный пакет и возможность получения отсрочки от призыва на мобилизацию.Похожие вакансии