Обязанности:
TS Solution — федеральный системный интегратор, включенный в список аккредитованных ИТ-компаний. Мы занимаемся решением задач по созданию и оптимизации IT-инфраструктур, защите информации, аналитике машинных данных, а так же осуществляем профессиональное образование в сфере информационной безопасности. Мы обеспечиваем мультивендорную техническую поддержку - CPSupport и по причине активного развития ищем в команду Руководителя отдела технической поддержки! Основные задачи: руководство командой технической поддержки (9 человек), а также участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников; обеспечение поддержки и повышения уровня SLA, анализ показателей и отчетность; формирование стратегии развития службы технической поддержки в соответствии с целями бизнеса; анализ ошибок сервиса, переосмысление текущих процессов, поиск точек роста; решение конфликтных и сложных кейсов; выстраивание и наладка бизнес-процессов для эффективного взаимодействия со всеми подразделениями компании. Мы ждем от Вас: Высшее техническое образование (в области ИТ или ИБ будет Вашим преимуществом); Опыт работы в роли руководителя / тим-лида в саппорте не менее 2х лет Понимание принципов работы решений по сетевой безопасности; Понимание модели OSI и умение определить, какой функционал к какому уровню может относиться; Практический опыт работ с ИТ-инфраструктурой в роли инженера технической поддержки; Хорошие знания сетевых технологий и принципа построения корпоративных сетей; Наличие экспертных знаний решений Check Point; Наличие сертификатов CheckPoint CCSA и CCSE будет Вашим преимуществом; Уверенное владение английским языком. Мы предлагаем: Интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании; Работу в комфортабельном офисе рядом с метро Петроградская; Молодой и дружный коллектив; Наполненную корпоративную культуру: праздники, подарки и мероприятия для сотрудников; Удобный график работы: пн.-чт. с 10:00 до 18:00, пятница до 17:00, обед - 1 час; Официальное трудоустройство по ТК РФ: «белая» ЗП, оплачиваемый отпуск и больничные; ДМС после года работы в компании; Льготную ипотеку для IT компаний.Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург
Телфин, телекоммуникационная компания
Руководитель отдела технической поддержки (электрооборудование)
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург
Инстарт