Специалист технической поддержки (L2)

19 сентября 2024

От 63 500 руб.

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская

МТТ (MTC Exolve)

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

МТТ (MTC Exolve)

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем специалиста по VoIP-телефонии, технической поддержке пользователей в группу по работе с VIP-клиентами.Работа с клиентами сегмента: B2B (ключевые/«Имиджевые» клиенты) + B2O (межоператорское взаимодействие). Чем предстоит заниматься: общаться с клиентами в рамках обращений, поступающих по различным каналам связи (почта, мессенджеры) решать обращения клиентов в зоне ответственности отдела технической поддержки клиентов (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов) взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ Что мы ждем от кандидата: высшее/неоконченное высшее техническое образование знание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP) опыт работы с IP-телефонией будет вашим преимуществом опыт работы в клиентской поддержке, общение с клиентами в текстовых и голосовых каналах четкая дикция, грамотная письменная и устная речь позитивное отношение к людям, эмпатия, клиентоориентированность, желание помогать клиентам, коллегам Что мы предлагаем: срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника оформление в соответствии с ТК РФ график работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье) ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца) интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста профессиональное обучение возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 121552714