Обязанности:
Стратегическое направление деятельности компании - создание программного обеспечения для нужд организаций государственного сектора. Наша команда обладает глубокими знаниями предметной области и опытом успешных внедрений и предлагает заказчикам оптимальные решения, направленные на повышение эффективности государственного управления и взаимодействия государства и общества. В данный момент, в связи с ростом числа проектов, осуществляется поиск специалиста технической поддержки. Задачи: • Консультирование пользователей по вопросам работы с ПО; • Регистрация и обработка обращений пользователей (IP-телефония и Jira SM); • Контроль выполнения заявок в системе учета обращений; • Администрирование ПО (заведение новых пользователей, актуализация справочников системы и пр.); • Подготовка квартальной отчетности в рамках ведомых проектов; • Презентация функционала и обучение пользователей работе с ПО. Мы ожидаем: • Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки от полугода; • Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence); • Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, SSH, TW); • Отличное знание Windows и MS Office; • Опыт написания пользовательских инструкций; • Вежливость, приветливость, терпеливость; • Грамотная устная и письменная речь. Желательно: Знание основ БД Знакомство со средствами разработки/тестирования программного обеспечения Мы предлагаем: • Трудоустройство по ТК РФ (Полностью белая ЗП); • Офис в 15 минутах ходьбы от ст. м. Нарвская (есть корпоративная развозка от/до метро); • График работы с 9.00 до 18.00, возможен персональный график работы (гибкое начало рабочего дня); • Работа в стабильной группе компании; • Заинтересованность руководства в развитии компетенции сотрудников и долгосрочном сотрудничестве. Наши преимущества: • Интересные проекты в стабильном и развивающемся направлении; • Молодой и дружный коллектив; • Испытательный срок 3 месяца (возможно досрочное завершение); • Реальная возможность карьерного роста и развития; • Регулярная индексация заработной платы; • ДМС после 1 года работы.Похожие вакансии