Консультант по сопровождению ПО

Мы – компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд. Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен консультант технической поддержки, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее. Интеграции с большими внешними системами и корпоративными шинами, унификация продуктов как «под капотом», так и с точки зрения пользовательского опыта – это про нас. Обязанности: Сопровождение ПО, внедряемого компанией. Прием, регистрация обращений пользователей. Проведение первичной диагностики инцидентов. Работа с заявками в соответствии с регламентами. Консультирование пользователей по работе с системой. Требования: Опыт работы от года в роли консультанта технической поддержки. Умение тестировать продукт ставить ТЗ разработчикам. Личные качества: креативность, ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ, проактивность, готовность к переработкам. Умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании, оформление с первого дня работы. График 5/2, с 9.00 - 18.00, работа в офисе ЦПС (БЦ Шопен). Конкурентная заработная плата по результатам собеседования. Команда единомышленников, готовых помочь новому сотруднику словом и делом.