Менеджер отдела сопровождения (онлайн школа английского языка)

Lingvoexpert преподает английский язык IT компаниям в России и зарубежом. Мы - школа с бутиковым подходом, и делаем особый акцент на сильной команде преподавателей и качественном клиентском сервисе. Мы сотрудничаем с самыми передовыми и интересными компаниями в России и зарубежом. Гордимся репутацией надежного провайдера корпоративного обучения. Нашими клиентами являются: Selectel, Тинькофф, Epam Systems, First Line Software, Propellerads, My.Games и более 100 других IT компаний В связи с расширением международного бизнеса, мы ищем менеджера отдела сопровождения, который будет координировать работу преподавателей и студентов. Обязанности: Обеспечение эффективной коммуникации между преподавателями и студентами Внесение новых учеников в CRM и на платформу, отключение учеников по запросу КАМ. Организация тестирования для определения уровня, фиксация целей учеников в CRM. Формирование и реорганизация групп, информирование и коммуникация с группами. Подбор и замена преподавателей, консультирование учеников. Обработка жалоб, решение проблем, сбор обратной связи. Контроль посещаемости, отчетность, работа с CRM и документацией. Контроль соблюдения договоренностей, выставление счетов, контроль оплат. Требования к кандидату: Владение устным и письменным английским, на уровне от B1(90% наших преподавателей - носители языка, коммуникация проводится на английском) Уверенный уровень владения Excel Отличные коммуникативные навыки на русском языке Проактивность, умение предлагать свои решения. Опыт работы в сопровождении клиентов. Преимуществом будут обладать кандидаты с релевантным опытом (корпоративное обучение, B2C обучение обучение английскому, рекламное агентство и т.д.) Мы предлагаем: Полностью удаленную работу из любой точки мира (пожалуйста, укажите свою локацию в сопроводительном письме Возможность получать выплаты в иностранной валюте Перспективы для профессионального и карьерного роста Корпоративное обучение английскому и испанскому Скидки до 50% на продукты компании для семьи и друзей Финальные условия будут утверждаться с успешным кандидатом по результатам собеседования.