Специалист отдела регистрации заявок Центра обслуживания клиентов

Обязанности: Приём и оформление заявки на технологическое присоединение к сетям ПАО «Россети Ленэнерго»; Проверка комплектации документов на технологическое присоединение (наличие документов, правильность оформления и составления, соответствие перечню требуемых документов); своевременное информирование заявителя о недостающих документах (ведение переписки по электронной почте, информирование по телефону, на личном приёме и на приёме по записи); консультирование заявителей по срокам заключения договора на технологическое присоединение; консультирование заявителей по процедуре и этапам технологического присоединения; контроль статусов принятой заявки и соблюдения сроков подготовки сопутствующих документов (технические условия, техническое задание, договоров на ТП, отчётные документы); оперативное реагирование на изменение статуса заявки, корректировка действий куратора согласно замечаниям специалистов смежных отделов и филиалов компании; подготовка ежедневных отчётов о проделанной работе; соблюдение стандартов технологического присоединения, установленных Правительством РФ; Требования: Высшее образование инженерно-экономическое или техническое. Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение) будет преимуществом; Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox); Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, знание норм делового общения, умение составлять информационные письма, владение этикетом, умение вести диалог, договариваться, разъяснять и объяснять тонкости технологического присоединения; Грамотная устная и письменная речь, правильное и чёткое произношение; Умение контролировать свои эмоции и настроение, стрессоустойчивость; Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам; Творческий подход к работе; Активная жизненная позиция; Ответственность за принятые решения; Желание расти и развиваться в новой сфере. Условия: работа в АО "Энергосервисная компания Ленэнерго" (ДЗО ПАО "Россети Ленэнерго"); официальное оформление согласно ТК РФ; полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией; выплата единовременного пособия при рождении ребёнка; выплата материальной помощи в случае регистрации брака; обучение и развитие профессиональных навыков; комбинированный удаленный режим работы по графику (офис в СПб/дома); карьерный и профессиональный рост; интересные задачи, помогающие развиваться; дружный коллектив.