В связи с развитием автопарка, мы приглашаем соискателей на вакансию Руководитель колл- центра. Обязанности: Организация работы контактного центра и отдела контроля качества; Набор и обучение персонала; Работа с кабинетами Авито ( Ведение нескольких кабинетов, продвижение, аналитика, планирование бюджета); Написание скриптов; Составление графика работы операторов; Контроль качества, прослушивание разговоров, анализ и повышение показателей работы; Выстраивание бизнес-процессов; Выполнение плановых показателей колл-центра; Разработка и внедрение формы оценки работы;Планирование нагрузки на сотрудников отдела; Расчёт заработной платы по итогам месяца; Контроль качественных и количественных показателей, увеличение конверсии; Ежедневная и еженедельная отчетность о результатах работы; Требования: Опыт работы оператором и руководителем колл-центра; Быть на связи и оперативно отвечать 5/2; Опыт работы в автопарке (желательно); Знание инструмента Авито; Опыт работы в CRM Условия: 5-ти дневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00 + на связи в выходные Своевременная и гарантированная выплата з/п 2 раза в месяц Обучение за счёт компании Уровень дохода обсуждается на собеседовании. Оклад +KPI Работа в команде профессионалов
Похожие вакансии
От 120 000 до 240 000 руб.
Санкт-Петербург
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)