Специалист второй линии технической поддержки (Service Desk)

АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет сотрудника на позицию специалиста второй линии технической поддержки (Service Desk) Обязанности специалиста технической поддержки: Удаленная поддержка 3000+ пользователей по России; Обслуживание IT инфраструктуры офиса; Управление IT активами (приём и выдача оборудования); Работа в команде технической поддержки согласно методологии ITIL; Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация); Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно. Обязательные требования: Высшее или неоконченное высшее образование с возможностью работы 5/2; Хорошие коммуникативные навыки (речь и письмо); Быстрая обучаемость, нацеленность на результат; Активный подход к решению задач; Умение работать с большим объемом информации; Стрессоустойчивость; Готовность к монотонной работе; Знание английского языка (не ниже pre-intermediate). Желательные навыки: Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки либо системный администратор); Знание ITIL v.4 Foundation; Базовые знания Microsoft Active Directory; Знание принципа работы VPN; Опыт в поддержке аудио/видео конференций; Опыт в поддержке мобильных устройство под управлением Android и iOS; Базовые знания технологий связи (TCP/IP, VPN, Internet/Intranet services, IP-telephony); Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения; Владение офисными программами (MS Word/ Excel) на среднем уровне; Хорошее знание операционной системы Windows 10; Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft; Базовые знания КриптоПро. ТеДо предлагает: Официальное трудоустройство, ДМС со стоматологией, широкий социальный пакет; Возможность работать в гибридном формате; Корпоративный ноутбук и сим-карту с безлимитным тарифом; Конкурентную заработную плату, ежегодный карьерный рост, объективную и прозрачную систему оценки прогресса по карьерной лестнице; Инвестиции в твое образование и развитие - свободный доступ к образовательным продуктам TeDo, а также онлайн мастер-классы от известных бизнес-тренеров.