Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта); консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим); проводить диагностику неполадок, производить анализ логов, настраивать оборудование клиента, составлять инструкции для клиентов; взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ. У нас теплая атмосфера, куратор всегда на связи, ребята поддерживают друг друга 24/7. Что мы ждем от кандидата: образование не ниже среднего профессионального; желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность. четкая дикция, грамотная письменная и устная речь; позитивное отношение к людям, желание и готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам); Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ, график работы 5/2: с 11 до 20 (в пятницу сокращённый рабочий день на 1 ч. 15 мин.), в будущем возможно перейти на смену 2/2; Стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия; Возможно работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома; ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца); Развитая корпоративная культура и совместные праздники; В здании БЦ есть спортивный зал, вкусный кофе, на территории БЦ 2 кафетерия со вкусными бизнес-ланчами, а также есть своя комната для приема пищи. От/до БЦ ходят развозки от ст. метро Приморская и Спортивная; Собственный корпоративный университет, на базе которого ты можешь повысить свои знания в текущей профессии, или изучить что-то новое для себя; У нас возможно профессиональное развитие и рост, мы создали уникальную систему грейдов.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки клиентов (не продажи)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
МТТ (MTC Exolve)
Специалист технической поддержки клиентов
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Бизнес Мониторинг
Специалист технической поддержки клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Компания ТрансТелеКом
Менеджер по сопровождению клиентов (не продажи)
От 55 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Россайт
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
ТС Солюшен
Менеджер технической поддержки клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Северсталь