Наш клиент - официальный представитель в Санкт-Петербурге по изготовлению корпусной мебели по индивидуальным проектам. Обязанности: • управление заказами перед запуском передачи клиенту (курирование сборщиков и водителей;• телефонные переговоры с клиентами по доставке и сборке заказов;• взаимодействие со смежными отделами по закупкам, производству и продажам;• организация процесса доставки и установок мебели;• обработка входящих обращений (рекламаций) от клиентов;• подготовка аргументированных ответов на рекламации, взаимодействие с юристом Компании;• контроль передачи рекламации в производство;• контроль сроков исполнения рекламации;• ведение отчетности. Требования: • опыт работы в мебельной индустрии от 1 года;• навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;• грамотная устная и письменная речь;• стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами;• опыт работы в CRM-системе Битрикс 24 Условия: - Оформление согласно ТК РФ; - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница сокращенный рабочий день на 1 час); - Стабильная компания, известная на рынке; - Сплоченный и дружный коллектив профессионалов.
Похожие вакансии
Ведущий менеджер по работе с рекламациями
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
iSpot
Ведущий менеджер по работе с рекламациями
От 115 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Сэтл Строй
Менеджер по работе с рекламациями
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Мебельная фабрика Мишель
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Веллдорис
Менеджер по работе с рекламациями
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Феста