Обязанности:
Вам предстоит: организовывать вводное обучение hard-навыкам новых сотрудников, выходящих в линии модерации, и обеспечивать конверсию по итогам экзаменов, выход на целевые показатели и удержание текучести в целевых значениях; управлять командой операционного обучения модерации, планировать ресурсы команды, прогнозировать нагрузку, найм и адаптацию сотрудников; обеспечивать целевой уровень Wellbeing команды, лояльности, восприятия своей роли и вклада; искать и внедрять новые инструменты для развития команды; поддерживать и регулярно оптимизировать процесс адаптации новых сотрудников; поддерживать и обеспечивать эффективность работы системы наставничества; разрабатывать новые обучающие программы, отвечающие изменениям в продукте, организационной структуре, структуре организации контента на площадке и т.д.; анализировать результаты обучения, обратной связи, статистики по обучению, формировать предложения по повышению качества обучения, презентовать результаты смежным отделам; взаимодействовать с продуктовыми командами для реализации необходимых доработок по улучшению обучения и финального тестирования новых сотрудников. Мы ждём, что вы: получили высшее образование; не менее 1-2 лет работаете в роли руководителя/менеджера по продуктовому обучению; умеете управлять командой, её результативностью, повышать эффективность работы, планировать ресурсы команды; умеете работать с лояльностью, мотивацией, адаптацией, благополучием команды; владеете навыками эффективной коммуникации внутри команды и кросс-функционально; умеете работать с метриками обучения и бизнесовыми показателями, ориентированы на достижение результатов; имеете опыт ведения разнообразных проектов; умеете вести переговоры, работать с внутренними заказчиками; обладаете аналитическими навыками и навыками работы с большими объёмами данных; имеете опыт внедрения инновационных решений в обучение (автоматизация, боты, нейросети, новые инструменты) — будет плюсом. Работа у нас — это: официальное оформление с первого рабочего дня; конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус); расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска; гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ); профессиональное развитие и обучение: у вас будет наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам; забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров; сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях; уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей; масштабные корпоративы, вечеринки и тимбилдинги; замечательный офис в двух минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.Похожие вакансии
Руководитель проектов операционного департамента
Договорная
Санкт-Петербург
Петрович, Строительный Торговый Дом