Обязанности:
Компания 25 лет развивается во внешне-экономической сфере, организовывая международные перевозки грузов (импорт из ЮВА, Европы, Турции; экспорт): морские контейнерные перевозки, авто, ЖД, авиаперевозки, сборные грузы. Критерии подбора: Аналогичный опыт работы (продажи, сопровождение, развитие) Понимание чего хотят клиенты Гибкость и открытость мышления Навык самостоятельного принятия решений Умение доносить до сотрудников отдела политику руководства Способность развивать команду Проактивный подход Оптимизм и вера в лучшее Желание учиться новому и постоянно развиваться Задачи, которые предстоит решать: Выполнять финансовый план отдела клиентского сервиса Разрабатывать стратегию и управлять отношениями с ключевыми клиентами Управлять отделом, контролировать исполнение инструкций, регулярно адаптировать их под изменения Адаптировать новых сотрудников, обучать и выступать в роли их наставника при необходимости Проанализировать существующую систему мотивации сотрудников отдела, внедрить новую при необходимости Совершенствовать внутренние бизнес-процессы для улучшения показателей отдела Изучать продукты конкурентов и уровень предлагаемых ставок Разрабатывать новые услуги и продукты исходя из нужд рынка и клиентов Выстраивать взаимодействие с другими отделами в интересах компании Консультировать сотрудников других отделов Контролировать развитие внештатных ситуаций Формировать отчеты о проделанной работе Разрешать и анализировать претензионные ситуации Постоянно улучшать процесс сопровождения клиентов и развивать клиентский сервис Регулярную проводить работу по анализу ценообразования Принимать участие в переговорах, специализированных мероприятиях, проводить презентаций услуг компании Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в штат, полис ДМС через 6 мес работы График работы: пон-пт, с 9:00 до 18:00 часов, сб. и вс.- выходные Высокий уровень заработной платы (фиксированный оклад + KPI + доп. системы мотивации) Благоустроенный офис на ЮЗ города, парковка Профессиональное и личностное развитие - внешнее обучение, посещение семинаров и мастер-классов Развитая корпоративная культура
Похожие вакансии