Начальник отдела технической поддержки (предстоит переезд в г. Санкт-Петербург)

В крупную транспортно-логистическую Компанию - дочернее Общество ПАО "Газпром" требуется начальник отдела сопровождения информационных систем управления процессом производства (более 600 пользователей в Администрации, г. Москва) Обязанности: Руководство отделом, организация работы, контроль исполнения, управление ресурсами Организация обработки обращений пользователей компании, техническая поддержка, управление SLA, организация тестирования, информирования, обучения. Организация и ведение базы знаний. Организация сопровождения ИС, АРМ, печатающей техники. Разработка нормативных документов, инструкций. Организация договорной работы, бюджетирования в части обеспечения техникой, расходными материалами и услугами по сопровождению ИС. Планирование периодической замены оборудования. Требования: Высшее образование. Желательно образование в области информационных систем, пройденные курсы по ITIL. Общий стаж работы не менее 5 лет, в сфере ИТ не менее 3 лет. Опыт руководящей работы не менее 3 лет. Уверенные знания в области эксплуатации типового офисного программного обеспечения (ОС, офисное ПО), офисного оборудования (ПК, печатающая/копировальная техника). Опыт планирования потребности и бюджетирования затрат на ПО и технику. Желателен опыт внедрения и использования импортозамещенного ПО (ОС, офисное ПО). Понимание принципов функционирования локальных сетей. Желательно знание ITIL и опыт управления в соответствии с ITIL Приветствуется опыт работы с системами Service Desk и базами знаний Ориентация на результат. Организационные способности, умение контролировать поставленные задачи, коммуникации и взаимодействие с людьми, организованность, работоспособность, стрессоустойчивость, аналитические и исследовательские способности Мы предлагаем: Планируется переезд компании в г. Санкт - Петербург в ближайший год На текущий момент офис в шаговой доступности от м. Ольховая или транспортной доступности от м. Теплый стан График работы 5/2 Дополнительные 10 дней отпуска по коллективному договору ДМС со стоматологией после испытательного срока Внутреннее и внешнее обучение Премиальная система и индексация заработной платы Профсоюзная организация