Обязанности:
Онлайн-институт психологии Smart готовит специалистов в области психологии. Мы ежемесячно растем и входим в ТОП-30 онлайн-школ. Институт имеет лицензию и выдает диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, а так же европейскую аккредитацию на выдачу международных дипломов. Удовлетворенность нашим обучением 94% (в нашей нише мы занимаем первые места по независимым отзывам) Всего за 3 года из стартапа мы превратились в полноценную компанию. Мы продолжаем активно расти и развиваться, запускаем новые продукты и работаем на международном рынке. Работаем над благотворительными и социальными проектами, осуществляем программы лояльности для сотрудников и их семей. В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений у нас есть потребность в Специалисте отдела контроля качества. Задачи: Прослушка и оценка звонков и переписок по чек-листу; Проверять ответы кураторов и тьюторов согласно метрикам; Написание отчета (ежедневного, еженедельного и месячного) по отделу кураторов и отделу тьюторов; Контроль работы клиентского сервиса. Что ждем от вас: Знания в области клиентского сервиса; Вы имеете опыт в отделе контроля качества клиентского сервиса или куратором, опыт в онлайн-образовании будет преимуществом; Знаете и понимаете специфику работы клиентского сервиса; Есть навык подсчетов показателей эффективности сотрудников; Умение работать в Telegram, GetCourse, Б24. Наше предложение: Работайте из любой точки мира, главное быть на связи 5/2 с 9:00 до 18:00 Мск; Совокупный доход 45 т.р., состоящий из фикс.части 35 т.р. + 10 т.р. KPI; Бесплатное обучение на курсах компании; Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас средний балл удовлетворенности сотрудников компании составляет 9,4, когда в других компаниях еле доходит до 7,8; Бесплатные консультации психолога внутри компании; Возможность Check up здоровья за счет компании. Мы заинтересованы только в замотивированных кандидатах, готовых к долгосрочному сотрудничеству. Если вы готовы, то откликайтесь и добро пожаловать! Нам есть что вам предложить:)Похожие вакансии