Обязанности:
Мы успешная, полностью "белая" федеральная компания (ТОП-лидеров в своем сегменте) с широкой филиальной сетью. Сейчас мы в поиске своего нового коллеги Аудитора контроля качества в контакт-центр. Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам? Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире. Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек. Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания. Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более. Потому что именно у нас Вы можете найти идеальное комбо, которое ищет любой уважающий себя сотрудник: Официальное оформление с первого рабочего дня. Полностью белая зарплата. Обучение и повышение квалификации за счет компании. Возможность карьерного роста, многие наши руководители начинали путь в компании с рядового специалиста. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Забота о сотрудниках в виде ДМС и интересной корпоративной жизни. Что мы предлагаем: ✅График работы 5/2 9:00-18:00 в офисе.✅Заработная плата от 68.000 рублей на руки на ИС, после ИС от 75.000 рублей(финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования).✅В компании предусмотрены годовые премии и индексация заработных плат.✅Комфортный офис(ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал").✅Пешая доступность(17 минут) от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно (10 минут). Задачи: Контроль качества переговоров сотрудников колл-центра. Контроль корректности работы в ПО сотрудниками колл-центра. Формирование отчетности по направлению. Проведение встреч с сотрудниками колл-центра по вопросам качества переговоров. Осуществление отдельных поручений в рамках функционала подразделения. Что необходимо для выполнения работы: Навыки работы в Excel, Word, Visio. Знание основ и практики работы в CRM-системе. Умение анализировать значительные объемы данных. Опыт формирования методической документации. Как плюс - опыт аудита телефонных переговоров колл-центра, и понимание специфики взыскания задолженности. Присоединяйтесь к нам сегодня, и вы станете частью нашей успешной команды, которая уверенно идет вперед!Похожие вакансии