Обязанности:
Офтальмологический центр «ЗРЕНИЕ» в г. Санкт-Петербурге более 13 лет оказывает помощь пациентам из разных городов России и из-за рубежа. Сегодня наш центр - это медицинский проект с целой экосистемой: в одном пространстве на Петроградской стороне рядом с метро «Спортивная» находятся несколько отделений — центр лечения заболеваний сетчатки, центр лечения катаракты, рефракционное отделение и отделение лазерной коррекции, центр детской офтальмологии, а еще — аптека, салон элитной оптики, кафе, отель, учебный центр и даже арт-галерея и музей очков. Наш центр победитель ежегодной городской премии 2024 «Доктор Питер - Частная медицина» в номинации «Офтальмология». В связи с расширением штата, приглашаем в команду помощника руководителя call-центра! Почему стоит откликнуться: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный; График 5/2, с 10:00 до 18:00; 2 выходных дня; Адекватное руководство, отсутствие дресс-кода и бюрократии; Комфортные условия труда: комнаты отдыха, чай, зерновой кофе, печенье, витаминные дни: фрукты и овощи для сотрудников; Красивый и современный офис рядом с метро «Спортивная"; Бонусы для сотрудников и членов их семьи: 100% скидка на любые диагностические исследования и осмотр офтальмолога; Интересная насыщенная корпоративная жизнь: книжный клуб, киносеансы, яркие мероприятия, День Именинника с подарками. Чем Вы будете заниматься: Участие в подготовке и актуализации учебных материалов, обучение сотрудников на предмет соблюдения скриптов и регламентов; Прослушивание разговоров операторов, оценка звонков и чатов по чек-листу; Проверка расписания и записи пациентов операторами КЦ; Соблюдение показателей качества работы; Отчетность и анализ работы операторов КЦ; Распределение ресурсов между операторами КЦ, планирование функций и активности операторов; Взаимодействие с другими отделами клиники в рамках работы операторов. Нам по пути, если: Вы работали в аналогичной должности не менее 1 года; Вы опытный пользователь ПК! У вас есть опыт работы с автоматизацией процессов колл-центра; Умеете выстраивать работу с подчиненными максимально эффективно для результата, с сохранением здоровой эмоциональной атмосферы; У вас есть навыки анализа показателей работы колл-центра и реализации корректирующих действий; Готовы работать с большим объемом информации; Обладаете системным мышлением и вниманием к деталям. Релевантный опыт и знание медицинской системы Renovatio и Bitrix 24 - будет большим плюсом и вашим преимуществом. Мы создаем полноценную экосистему заботы о здоровье наших пациентов, фокусируясь на оказании высококвалифицированной медицинской помощи и удобстве клиентского сервиса за счет современных цифровых решений. Если Вам интересно развиваться вместе с нашей командой, добро пожаловать! Ждём ваших откликов!Похожие вакансии
Заместитель руководителя call-центра
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
WorldDent
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
От 73 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
Водоканал ГУП СПб
От 69 000 до 80 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
Строй Система Технологии
От 60 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
Торговый Дом Невский
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Василеостровская
Р-Индустрия, Корпорация