Обязанности:
Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- более 30 лет занимает лидирующую позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской область. Мы всегда превосходим ожидания наших клиентов – лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач! Сегодня у нас 34 мастерских в Санкт-Петербурге, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия. Сейчас мы в поисках коллеги- Управляющий Сервисным Центром. Мы предлагаем Вам: Работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать; Полноценное оплачиваемое обучение (стажировка в работающем сервисном центре, личный наставник); Стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 фиксированные выходные суббота и воскресенье; Официальное трудоустройство после испытательного срока; Своевременные выплаты заработной платы без задержек: мы очень бережны к нашим сотрудникам; Стабильный доход и возможность влиять на него, совокупный доход на руки от 80 000 (первый месяц заработная плата оклад 70 000, далее оклад + KPI + %); Возможность карьерного роста; Возможность и поддержка личного и профессионального развития (регулярные тренинги, бизнес- игры, доступ к корпоративной библиотеке); Рабочее место в пешей доступности от метро; Оплачиваемые выходные "Ленпраздники", за выслугу лет; Массажный кабинет, доступный для посещения бесплатно; Услуги штатного психолога, готового оказать помощь по любым запросам сотрудников; Возможность воспользоваться бесплатными услугами корпоративных юристов. Чем Вам предстоит заниматься: Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ); Контролировать деятельность сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания); Составление графиков работы и отпусков; Развитие персонала, контроль выполнения плановых показателей, создание позитивного настроя к работе; Контролировать сроки диагностики и ремонта техники; Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов; Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С; Контроль внешнего вида клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании; Первичная работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами; Взаимодействие с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений); Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами; Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта; Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника); Наши пожелания к Вам: Образование Высшее/не полное Высшее; Опыт работы на руководящей должности (в подчинении от 3х человек); Навыки продаж; Знание кассовой дисциплины; Грамотная устная и письменная речь; Опытный пользователь ПК; Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость. Место работы в сервисном центре по адресу: Ст. м. Пионерская, пр. Испытателей 11к1. Главный офис находится по адресу : ст. м. Московская, Московский проспект д. 212, в историческом здании – Дом Советов. Добро пожаловать в команду!