Ведущий специалист по работе с обращениями (ID:01_125)

Обязанности: Осуществление качественной проверки входящих обращений заявителей в адрес Общества; Проведение анализа документов и сведений, необходимых для обработки обращений; Регистрация обращений в информационной системе Общества; Маршрутизация обращений заявителей в подразделения, ответственные за подготовку ответов; Подготовка и направление ответов на обращение заявителей; Контроль качества и достоверности предоставленных ответов заявителям; Участие в обследовании процессов обработки обращений заявителей и оптимизация данных процессов. Требования: Высшее образование; Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет; Опыт работы с базами данных; Продвинутый пользователь Microsoft Excel: обработка больших объемов информации, сложных формул, составление сводных таблиц и т.п.. Желателен опыт работы в 1С; Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, аналитический склад ума, умение грамотно распределять свое рабочее время и работать в команде. Условия: Работа в крупной стабильной компании с узнаваемым брендом; График работы - 5/2, с 8:30 до 17:20, пт. до 16:20; Официальное оформление согласно ТК РФ; Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и другие компенсации и гарантии; Коллективный договор и негосударственное пенсионное страхование; Предоставление и оплата дополнительных отпусков; Доплаты и надбавки за условия труда, отклоняющихся от допустимых; Единовременная выплата к отпуску; Надбавка за выслугу лет с первого года работы; Вознаграждение работникам, удостоенным наград; Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 3-х лет; Выплата материальной помощи в случае регистрации брака; Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных учреждениях для многодетных семей и семьям, имеющих детей-инвалидов; Поощрение к праздничным датам (8 марта, «День энергетика»); Ежемесячная частичная компенсация электроэнергии; Возможность профессионального роста; Предоставление возможности обучения; Офис располагается в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Комендантский проспект".