Оператор отдела поддержки пользователей

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России! Обязанности: прием внутренних входящих звонков отдела поддержки пользователей; регистрация заявок в системе учета; консультации по статусу заявок, прием запросов на эскалацию, маршрутизация входящих вызовов и уточнений по запросам от пользователей. Требования: Приветствуется опыт работы оператором/менеджером контактного центра/администратором ресепшен/секретарем; Уверенный пользователь ПК, понимание сферы IT, заинтересованность работать в данном направлении; Грамотная речь и четкая дикция; Письменная грамотность; Пунктуальность, коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми; Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость. Опыт работы в технической поддержке, профильное образование или опыт и общий кругозор в сфере IT будут твоим преимуществом. Условия: Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством; Достойная и своевременная оплата труда (оклад+премия); Комфортный современный офис в минутной шаговой доступности от ст. метро «Электросила». ДМС; офисный врач; скидки от партнеров; Предоставление ноутбука для работы; График работы офис, пятидневка, начало рабочего дня с 9.00, отсутствие дресс-кода; Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей; Изучение английского языка в офисе; Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях в жизни сотрудников;