Специалист службы поддержки (1я линия)

АО «ЗАСЛОН» - инновационная научно-техническая компания, которая занимается разработкой и производством информационных и комплексных систем автоматизированного управления, программного обеспечения, приборостроения и микроэлектроники. В настоящее время мы занимаем ведущие позиции на российском рынке среди разработчиков и изготовителей высокотехнологичного оборудования в сфере радиотехники. Наша компания обладает полуторавековой историей, развитой и современной инфраструктурой. У нас трудится более 3000 высококлассных специалистов: учёные, инженеры, программисты, экономисты, юристы и производственные специалисты. Продукция предприятия — это уникальные высокоэффективные и технологичные разработки, различные серийные изделия, не имеющие аналогов в РФ. Обязанности: Работа на первой линии Службы поддержки внутренних пользователей предприятия. Регистрация, контроль, выполнение и закрытие заявок, а также распределение их на другие линии Службы поддержки в системе учёта заявок предприятия. Приём звонков пользователей, создание заявок на их основе. Техническая поддержка и консультирование пользователей по использованию ИТ-сервисов предприятия. Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях пользователей. Диагностика и устранение неисправностей в работе программного обеспечения пользователей. Удалённая первичная диагностика аппаратных неисправностей, принятие мер по их устранению. Составление инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением. Работа с учётными записями пользователей в Active Directory Требования: Образование среднее-специальное или выше; Опыт поддержки пользователей. Навыки администрирования MS Windows 7/8/10. Опыт работы с MS Office 2007/2010/2013. Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт их диагностики. Знание основ построения СКС. Навыки работы в Active Directory. Условия: Стабильная работа на предприятии оборонно-промышленного комплекса с богатой историей; Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ; Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу; Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-7 минут от метро); Скидки на питание в корпоративной столовой; Комфортное рабочее место с техникой, канцелярией и т.д.; 5-дневная рабочая неделя (пн-пт 8:30-17:15); Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы; Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности; Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом. Мы заботимся о наших сотрудниках: Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу; Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью; Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы; Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях; Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и профессиональной переподготовке; Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику; Предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу; Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду. Развиваем корпоративную культуру: Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия; У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах; Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол / волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами; Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее; Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.