Обязанности:
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами. Чем предстоит заниматься: Обеспечением исполнения сервисных ИТ-процессов в базовых сервисах; обеспечением достижения ключевых показателей результативности и эффективности ИТ-процессов по базовым услугам в соответствии с утвержденной методологией; поддержкой и консультированием производственных подразделений по ИТ-процессам базовых услуг; Разработкой и формированием требований и ограничений в части специфики операторского контура, влияющих на методологию производственных процессов с целью включения в ИТ-процессы базовых услуг; внедрением модели предоставления операторских услуг; Разработкой и формированием прозрачной визуализации результатов, корректирующих мероприятий по результатам; контролем выполнения планов производственными подразделениями; Выстраиванием процесса взаимодействия между производственными подразделениями и клиентскими блоками; обеспечением реализации плана внедрения операторских услуг; методологическая поддержка подразделений операторского контура в части достижения высоких показателей. Мы ожидаем, что ты: Имеешь высшее образование и управленческий опыт от 1 до 3 лет. Имеешь знания в области управления услугами в соответствии с методиками ITIL, ITSM, COBIT, IT4IT, DevOps и пр.; Имеешь навыки делового общения, ведешь переговоры по составу, стоимости и качеству услуг с заказчиками услуг и технологическими подразделениями, участвующими в предоставлении услуг; Владеешь навыками идентификации и взаимовыгодного удовлетворения ожиданий заказчиков от услуг работодателя; Имеешь опыт работы в корпоративных информационных системах; Разрабатывал документы, связанные с управлением услугами (RFS, план передачи результатов проекта на сервис, спецификация услуги, РТК, SLA, OLA и т.п.); Имеешь навыки разработки и внедрения документов, регулирующих управление ИТ процессами. Мы предлагаем: Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения; Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу; Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья; Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний; Подписка на лучшие электронные библиотеки; Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.Похожие вакансии