Обязанности:
OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 12 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайтеЕжедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.Более 8 млн человек — наши клиенты.Мы активно развиваем B2B сегмент своего бизнеса.OneTwoTrip для Бизнеса – онлайн-сервис организации командировок, запущенный в 2017 году. С помощью него юридические лица могут купить авиа и ж/д билеты, отели, билеты на аэроэкспресс и забронировать трансфер для деловых поездок. На данный момент мы ищем Специалиста клиентской поддержки: Основные задачи: Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса; Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг; Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок; Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса клиента. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев; Клиентоориентированность; Внимательность к деталям; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность; Техническая компетентность; Стрессоустойчивость; Умение быстро реагировать на ситуацию. Мы предлагаем: Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки – каждый готов прийти на помощь и поддержать; Работу с экспертными и интересными задачами; График работы 5/2 09:00-18:00; Удаленный или гибридный формат работы; Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их; Возможность обучения, профессионального и карьерного роста; Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская; Корпоративный английский и йога прямо в офисе; Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми. А еще интересные корпоративы, ДМС, уроки английского и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью! Ждём ваших откликов :)Похожие вакансии