Обязанности:
Мы приглашаем специалиста в команду технической поддержки, где ты сможешь поработать с интересными запросами от клиентов, которые пользуются услугами наших дата-центров и облачной платформой, а также углубиться в изучение новых технологий и постоянно повышать свой технический уровень Основные задачи Помогать клиентам с любыми задачами: от поиска большой зеленой кнопки “Оплатить” до дебага ошибок в манифесте кубернетес-кластера Говорить с клиентами на понятном языке: мы собирали наш Tone of Voice по крупицам, и готовы тебя ему научить Сопровождать продукт на всем его жизненном цикле: твой фидбек по услуге никогда не останется неуслышанным и поможет в расставлении приоритетов развития. А еще мы научим тебя эффективно собирать такой же фидбек от клиентов Работать с самыми современными технологиями: от передового серверного железа, которое мы можем подобрать под абсолютно любые запросы клиентов, и до облачных серверов, которые могут масштабироваться по щелчку пальцев. А потом все это можно объединить в одну локальную сеть Следить за мониторингом инфраструктуры и курировать дальнейшее решение всех поступающих событий Мы ожидаем Грамотную письменная и устную речь Опыт работы на аналогичной позиции в сфере IT Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации. Знаешь, чем коммутатор отличается от маршрутизатора, и можешь объяснить это “на пальцах” Понимание стека LAMP Опыт работы с выделенными и облачными серверами как с услугами, практическое использование их в работе. Ты знаешь, из каких комплектующих состоит сервер, понимаешь, зачем на физических серверах разворачивают систему виртуализации Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений от клиентов. Умение общаться с клиентами любого уровня технической грамотности и доносить до них свои мысли Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций +100 к резюме Опыт администрирования ОС Linux/Windows Опыт настройки/дебаг сетевых подключений Понимание работы систем виртуализации и оркестрации. KVM, VMware и Openstack для тебя не пустые слова Уверенная работа через SSH Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере Владение английским языком на уровне не ниже intermediate Про условия Оформление в официально аккредитованную IT-компанию Белая заработная плата Сменный график работы (чередование дневных и ночных смен) 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно Релокационный бонус при переезде Бесплатные обеды и кофе-брейки Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 39 000 до 64 000 руб.
Санкт-Петербург
ЧОУ ВО "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ" ИЛИ СПБУТУИЭ ИЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ