Инженер технической поддержки (направление: ПГС)

Федеральная IT-компания АСКОН приглашает начать карьеру с позиции Инженер технической поддержки(Консультант) направление ПГС в региональном центре АСКОН-Северо-Запад. АСКОН-Северо-Запад крупнейший региональный центр, лидер по автоматизации процессов проектирования и внедрению технологий BIM: Pilot-ICE - корпоративная система управления проектной организацией и процессами информационного моделирования. BIM-система Renga. Среди наших клиентов: Транснефть, Газпром, Северсталь, ФосАгро, ЛСР, Эталон, Север Минералз и другие лидеры отрасли. Обязанности: Прием и обработка обращений Заказчиков через систему ServiceDESK; Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам; Регистрация входящих обращений от клиентов по телефону; Контроль обращений клиента; Консультирование пользователей (дистанционно и с выездом); Требования: Высшее техническое/ инженерное образование; Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами); Будет преимуществом: Опыт работы на предприятиях ПГС; Опыт работы с одной или несколькими проектно-строительными системами: Allplan, ArhiCAD, Revit, MagiCAD, AutoCAD; Знание программного обеспечения компании АСКОН в области ПГС: Renga, Pilot-ICE; Опыт оказания технической поддержки; Мы предлагаем: Работу в надежной аккредитованной системообразующей ИТ компании. Молодой динамично развивающийся коллектив. Официальное трудоустройство и соблюдение компанией всех социальных гарантий, ДМС. Комфортный, современный офис рядом с метро "Площадь Ленина". Автомобильная и вело-парковка. Оклад + квартальные премии. График работы: 5-ти дневная рабочая неделя. Возможности для профессионального развития и обучения за счет компании.