Обязанности:
КОРУС Консалтинг – российская ИТ-компания, признанный лидер в автоматизации ритейла, производства, логистики, финансов и нефтегаза. Мы входим в топ-5 крупнейших IT компаний Петербурга. Нас более 1000 человек, а за плечами более 20 лет опыта. За это время мы сделали более 1200 масштабных проектов для ведущих компаний России, а именно: Bonava, DPD, Nokian Tyres, Tele2, Азбука Вкуса, Газпром нефть, Дикси, Инвитро, Леруа Мерлен, Магнит, Мегафон, О’КЕЙ, Петрович, Росатом, Яндекс.Деньги и это только начало списка. Сейчас мы в поиске коллеги Руководителя отдела сопровождения и развития. У нас амбициозные планы по развитию направления поддержки, и мы ищем специалиста, который сможет реализовать их вместе с нами. Задачи, с которыми предстоит работать: Анализировать существующие процессы поддержки клиентов (B2B) в команде. Выстраивать и оптимизировать процессы технической поддержки направления. Осуществлять контроль метрик клиентского сервиса департамента. Заниматься поиском и предотвращением негативного пользовательского фидбэка. Наладить процессы взаимодействия с другими подразделениями команды. Анализировать и управлять работой, нацеленной на сокращение количества обращений. Осуществлять управление инцидентами. В этой роли для нас важно: Опыт руководства технической поддержкой от 3-х лет. Клиентоориентированность, хорошие коммуникативные навыки. Знание правил сервисного общения и умение применять их на практике. Способность выстраивать процессы сопровождения клиентов с нуля. Опыт координации команды, распределения задач. Успешному кандидату готовы предложить: Официальное оформление в штат компании. Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально. Гибкое начало рабочего дня, возможность посещения офиса для коллег из Москвы и Санкт-Петербурга. Постоянный профессиональный и личный рост, самостоятельность в работе. Открытая корпоративная культура. Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой. Корпоративный университет, наставничество и развитие. Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах. Приходи к нам в команду, будем вместе создавать крутые и полезные вещи!Похожие вакансии
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
ПроЛогистик
От 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Химчистка Лотос
Руководитель отдела недвижимости и развития
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Аптечная сеть 36,6
Руководитель отдела аналитики и развития
От 120 000 до 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Группа кадровых компаний АКМЭ
Руководитель отдела аналитики и развития
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Группа компаний ВЕЗУ
Руководитель отдела развития продаж
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Молния-СПб