Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей по вопросам работы ИТ-систем (телефон, email, тикет-система) Диагностика и решение технических проблем на уровне первой линии поддержки Эскалация сложных проблем на вторую и третью линии поддержки Ведение отчетности и документации по обращениям пользователей Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года Базовые знания сетевых технологий и операционных систем Windows и Linux Умение диагностировать и устранять неисправности в работе компьютерного оборудования и ПО Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде Ответственность, внимательность и готовность к обучению Условия: - Удаленная работа с возможностью периодического посещения офиса по необходимости- Корпоративная связь и ноутбук - Официальное трудоустройство и социальные гарантии - Дружный коллектив и поддержка коллег - Возможности для профессионального и карьерного роста - Корпоративные скидки на продукцию сети кофеен "Шоколадница"
Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки
От 75 000 до 104 000 руб.
Санкт-Петербург
Телфин, телекоммуникационная компания