Обязанности: Обработка обращений, поступающих в систему Service Desk, по электронной почте и по телефону 24/7; Обработка аварийных сообщений от систем мониторинга 24/7 – реагирование на аварию, первичная диагностика, устранение аварии, при невозможности – передача на следующую линию поддержки или ответственному исполнителю в смежное подразделение; Контроль уровня SLA предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений; Контроль выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ. Требования: Высшее техническое образование/незаконченное высшее в области ИТ и/или телекоммуникаций; Знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней L2, L3; Знание основ технологии Ethernet, семейства протоколов TCP/IP, основ маршрутизации и коммутации; Знание принципов построения сетей связи, используемых протоколов; Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Mikrotik (работа в консоли); Будет вашим преимуществом опыт работы в системах Service Desk (HP SM, Jira); опыт работы в системах мониторинга (Zabbix, SolarWinds, Nagios, Cacti); опыт программирования на Python, опыт работы с Ansible, Jenkins, API. Условия: Срочный трудовой договор на период проекта в рамках "ГАЗПРОМ НЕФТЬ ИТО" Официальное оформление по ТК РФ с первого дня трудоустройства; Полностью белая з/п с выплатой 2 раза/месяц; Годовой бонус в размере 20% в зависимости от выполнения KPI; График работы: гибридный режим работы; Работа в современной комфортабельном офисе, наличие оборудованной обеденной зоны, чай-кофе за счет работодателя; Оформление ДМС после испытательного срока (3 мес); Возможность профессионального и карьерного роста, обучающие мероприятия; Интересные задачи в команде профессионалов
Похожие вакансии