Обязанности:
Присоединяйся к команде техподдержки Chat2Desk. Chat2Desk — это чат-центр для бизнеса. Мы помогаем бизнесу улучшить взаимодействие с существующими клиентами, и привлекать новых. Мы ищем специалиста службы поддержки на первую линию. Операторы первой линии — первые, с кем контактируют клиенты. Они готовы помочь сразу или перенаправить запрос в нужный отдел. Чем предстоит заниматься: — Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по телефону, помогать им разбираться в работе сервиса. — Распределять поступающие чаты между отделами. — Работать с трекером задач YouTrack. Что мы ожидаем от кандидата: — Грамотная устная и письменная речь. — Умение быстро учиться и искать информацию. — Уверенное пользование ПК. — Желание помогать и брать на себя ответственность. Будет дополнительным плюсом: — Опыт работы в B2B, технической или клиентской поддержке. — Базовые знания в программировании. Что мы предлагаем: — Оформление по ТК с первого дня обучения. — Работа в российской аккредитованной IT-компании. — График работы гибкая пятидневка, который можно подстроить под свой образ жизни. — Комфортный офис рядом от метро Комендантский проспект. — Дружный коллектив и слаженная система наставничества. — Полноценное обучение и онбординг. — Частично удаленная работа после прохождения обучения. — Возможность карьерного роста в компании. Первая линия ТП - это только начало. :) Мы ищем крутых специалистов для развития и поддержки сервиса. Если вакансия вам подходит, откликайтесь — ждем в команде!Похожие вакансии
Руководитель службы поддержки пользователей
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (ФГАОУ ВО СПбПУ)