Обязанности:
Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций. Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь. Какие задачи вас ждут: отвечать пользователям по электронной почте и в чатах; подсказывать им, как оперативно решить все вопросы; передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше. Мы ждём, что вы: уже занимались письменной поддержкой пользователей; обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере; грамотно говорите и пишете на русском и казахском; легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации; умеете находить подход к разным людям. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день); стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.Похожие вакансии
Специалист поддержки пользователей (со знанием турецкого языка)
Договорная
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка
От 30 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист поддержки Плюса со знанием азербайджанского языка
От 30 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд