Обязанности:
Облако Selectel представляет собой широкий набор микросервисов и подсистем, слаженная работа которых позволяет эффективно управлять виртуальными машинами, кластерами Kubernetes, базами данных и другими объектами.Дежурная служба отвечает за бесперебойную доступность Облака, обрабатывая сообщения системы мониторинга, решая инциденты и помогая коллегам с технически сложными задачами.Мы ищем специалиста с хорошей технической базой, стремящегося к развитию в управленческой сфере, готового работать с людьми, руководить командой, налаживать партнерские межкомандные взаимоотношения и выстраивать эффективные рабочие процессы. В его задачи будет входить организация ежедневной работы команды, улучшение процессов обучения и внутреннего роста сотрудников, обеспечение и контроль выполнения командой рабочих задач, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов для улучшения внутренних процессов и повышения качества продукта и сервиса. Основные задачи Стратегически организовывать работу команды, уделяя особое внимание работе с сотрудниками, планированию и оптимизации процессов. Обеспечивать выполнение командой задач, с учетом ожидаемых сроков, качества решений и уровня обслуживания Выстраивать и развивать отношения сотрудничества с другими отделами для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества продуктов Обеспечивать процессы развития сотрудников команды, включая наем, рост сотрудников внутри команды и вне ее, для сохранения их в компании Организовывать работу команды: вести график работы, распределять обязанности между членами команды, контролировать выполнение задач. Обеспечивать время и качество решения задач в рамках договоренностей об уровне сервиса. Вести бэклог, планировать работу и распределять задачи внутри команды для эффективного их решения. Готовить и предоставлять отчеты о результатах выполненной работы. Развивать команду. Проводить встречи для повышения профессиональных навыков сотрудников дежурной службы. Выстраивать процесс обучения новых сотрудников. Проводить регулярную оценку и анализ эффективности работы каждого члена команды. Проводить регулярный анализ и улучшение рабочих процессов. Вести мониторинг работы команды. Выявлять узкие места и проблемные ситуации, разрешать конфликты. Разрабатывать и внедрять улучшения для повышения эффективности и качества работы команды. Выстраивать взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам системного администрирования инфраструктуры и работы команды. Актуализировать документацию и инструкции. Автоматизировать внутренние рабочие процессы. Администрировать, настраивать и оптимизировать работу с инструментами, используемыми для работы командой. Мы ожидаем Опыт работы на позиции старшего/ведущего специалиста или в роли тимлида. Лидерские качества, умение мотивировать и координировать команду. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в условиях повышенной ответственности и стресса. Для вас важно “докопаться” до сути, разобраться в проблеме, устранить ее первопричину. Знание методологий и опыт управления инцидентами. Вы умеете администрировать ОС семейства Linux Есть понимание работы с серверным и сетевым оборудованием Понимаете принципы работы стека протоколов TCP/IP Работали с системами мониторинга Использовали в работе реляционные СУБД Имеете представление об инструментах командной разработки Вам приходилось использовать инструменты для работы с задачами и визуализации процесса: Jira/Confluence, Trello, Miro и др +100 к резюме, если есть Опыт работы с проектом OpenStack, его экосистемой и инфраструктурой для работы с ним. Владение английским на уровне, достаточном для чтения документации. Когда-либо работали в сфере телекоммуникаций или хостинга Про условия Оформление в официально аккредитованную IT-компанию Белая заработная плата Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно Релокационный бонус при переезде Бесплатные обеды и кофе-брейки Гибкое начало рабочего дня (до 12:00) Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)Похожие вакансии
Senior Business Development Manager / Team Leader
От 250 000 руб.
Санкт-Петербург
Eighth Touch (ИП Ли И)