Обязанности: Активные коммуникации с клиентами - разбор обращений, консультирование по результатам обращения в МЦ; Поиск решений в конфликтных ситуациях; Участие в моделировании внутренних процессов в МЦ; Получение обратной связи от клиентов: опросы по телефону, проведение глубинных интервью; Ведение аналитики: выявление повторяющихся ситуаций, предоставление информации руководителям подразделений. Требования: Аналитический склад ума: ты умеешь складывать разную информацию в цельную картинку; Готовность к общению с людьми: ты умеешь слышать за эмоциями суть, в процессе общения с тобой люди чувствуют себя комфортно, желателен опыт общения с клиентами в острых ситуациях. Психологическое или психотерапевтическое образование будет преимуществом. Знание офисных программ на уровне уверенного пользователя: сводные таблицы – твой любимый инструмент, твои презентации понятны для любой аудитории. Условия: График работы 5/2, после испытательного срока гибридный формат "офис-дом" Заработная плата сказалдывается из оклада, ежемесячной премии и ежеквартальной премии; Бесплатные обеды в офисе; Скидка на медицинские услуги, включая стоматологию, до 85% для сотрудника и его родственников; Дружный молодой коллектив; Возможность профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии
От 45 000 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
ХочуКвартиру.ру
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Транспортная компания МТ
Специалист отдела продаж и клиентского сервиса
От 65 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Компания Ленсервис