Специалист по обработке заказов и взаимодействию с клиентами

Временная позиция, срочный трудовой договор Обязанности: Является одним контактным лицом для клиентов (дистрибьютеров) и команды продаж в части вопросов, относящихся к Клиентскому сервису и Логистике; Управляет процессом обработки заказов, включая все необходимые действия согласно внутренним процедурам, включая отслеживание своевременности размещения и подтверждения заказов дистрибьютером; Активно способствует достижению ключевых показателей уровня Сервиса клиентов (CFR, OTIF), эффективности процесса обработки заказов (No Touch), повышению уровня прямых отгрузок с фабрик (DPS), учитывая эффективность затрат на логистику (Cost to Serve). Координирует вопросы взаимоотношений с клиентами в части Поставок: контролирует процесс работы с клиентом от момента заключения контракта до момента отгрузки и доставки продукции Клиентам Компании; Работает над улучшением общего процесса от заказа до поставки и взаимодействия с отделами логистики клиентов. Определяет и координирует потребности в стоке того или иного продукта на коротком горизонте в части размещенных заказов Замещает отсутствующих сотрудников отдела клиентского сервиса в случае необходимости; Контролирует процесс заведения нового клиента в учетную систему Компании; Устанавливает деловые отношения с новыми дистрибьюторами; Разрабатывает оптимальные схемы поставки для вверенных дистрибьюторов на основании ежемесячного плана продаж и информации о транспортной доступности Требования: опыт работы в подобной должности от двух лет, желательно в западной или крупной российской торговой или производственной компании в сфере логистики или продаж; знание рынка товаров народного потребления (FMCG); знание структуры дистрибьюторского бизнеса (организационная структура, процесс принятия решений, правила и процедуры); знание английского языка (уровень Intermediate); аналитические и организаторские способности; фокус на клиента; навыки переговоров и эффективного взаимодействия с людьми, ориентированность на клиента, коммуникабельность, умение работать в команде, ориентированность на результат; навыки эффективного управления временем; аккуратность, внимательность при работе с документами, ответственность; быть опытным пользователем компьютерной и иной оргтехники (знание программ MS Office, Word, Excel, Outlook и т.д); Условия: Оформление в штат компании согласно ТК РФ на срочный трудовой договор Посещение офис в гибридном графике Оклад, соц.пакет