Администратор отдела обслуживания вызовов

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Санкт-Петербург» приглашает в свою профессиональную команду администратора отдела обслуживания вызовов . В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам. Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного роста в рамках сети " РЖД - медицина". Обязанности: Прием входящих звонков, исходящие звонки (не продажи). Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Согласование медицинских услуг с компаниями добровольного медицинского страхования. Запись клиентов для оказания медицинских услуг с помощью телефонных средств связи. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиям. Ввод в базу данных полученной информации. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон). Оформление первичных кассовых документов. Требования: Среднее профессиональное образование. Грамотная речь Пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника" Умение говорить ясно, четко и с учетом особенностей собеседника, скоропись (желательно), уверенный пользователь ПК. Знание МИС "Инфоклиника" (будет Вашим преимуществом) Стаж работы - не менее 1 года Условия: Оформление по ТК РФ. Повышение квалификации, сертификационное обучение. Социальные и другие выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет). Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ". График работы: сменный 3/3 Место работы: г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 27.