Руководитель колл-центра (продажи)

ANABAR - аккредитованная IT компания. Уже 4 года мы занимаемся разработкой собственного сервиса аналитики. С его помощью продавцы на маркетплейсах получают огромную базу информации о продажах, могут управлять рекламой и проводить конкурентный анализ, чтобы повысить свою прибыль. Мы являемся сертифицированными партнерами WB и бизнес-партнером Ozon. У нас есть бот-помощник c АнабарGPT, мы приходим на помощь клиентам без выходных, а для новых пользователей предоставляем доступ к курсу по работе с сервисом. Мы в поиске руководителя внешних колл-центров. Обязанности: Основная обязанность — обеспечение условий для выполнения целевых показателей отдела продаж. Задачи: Полное управление проектом по взаимодействию с внешними колл-центрами, включая работу с бизнес-процессами и контроль внутренней экономики проектов. — При необходимости поиск новых подрядчиков и организация их запуска. — Обеспечение бесперебойной работы подрядчиков согласно планам компании. — Обучение операторов подрядчиков, верхнеуровневый контроль качества их работы предоставлением обратной связи по прослушкам нашего внутреннего отдела КК. — Разработка и оптимизация продающих скриптов. Выстраивание эффективных коммуникаций как с функциональными заказчиками (внутри компании), так и с подрядчиками (внешними КЦ). Что будет Вашим преимуществом: Опыт управления проектами внешних колл-центров — от одного года. Опыт в B2b продажах — от трёх лет. Опыт работы с продающими колл-центрами, понимание основных метрик эффективности колл-центра. Опыт автоматизации процессов. Опыт самостоятельного контроля качества и выстраивания процесса. Сильные коммуникативные навыки: вы умеете устанавливать контакты и выстраивать конструктивный диалог с заказчиком и сотрудниками. Аналитические навыки: вы умеете структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные, принимать решения на их основе. Качественный опыт прогнозирования критически важен: необходимо контролировать количество поступающих лидов, поскольку есть не только нижняя граница, но и верхняя. Высокий уровень владения Google Таблицами. Личный опыт обучения и наставничества. Будет плюсом: Опыт работы по продаже Saas решений. Мы предлагаем: Полностью белая заработная плана (оклад+премия) Удаленная работа Возможность работать из РФ и за границей по графику 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК Официальное трудоустройство, оплата отпускных и больничных Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии Льготная ипотека и отсрочка от армииЖдем ваших откликов!