Обязанности: - Консультирование клиентов (юридические лица) по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефонии, каналов передачи данных и др.. - Регистрация обращений клиентов. - Плановые обзвоны актуальных заявок, контроль исполнения технических заданий на ремонт. - Диагностировать и локализовать неполадки в работе предоставляемых компанией услуг. - Осуществление мониторинга сети (zabbix). Выявление причин возникновения неполадок на сети и сопровождение процесса их устранения. - Участие в подготовке и сопровождении планово-профилактических работ. - Взаимодействие с ремонтно-монтажным и пуско-наладочным отделами по установке и настройке оборудования. - Предварительная настройка оборудования (до передачи его в работу техникам на установку). Требования: - Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи будет плюсом или опыт работы в смежных отраслях. - Знать программные приложения для Windows MS Office, Internet, Microsoft Visio, сетевая модель OSI, Динамические протоколы маршрутизации (OSPF, BGP), VLAN, QINQ, GRE, стека TCP/IP, DHCP, NAT, DNS. Умение применять на практике. - Навыки обучения. - Навыки коммуникации (деловая переписка, диалог по телефону, обратная связь) Условия: Стабильная фиксированная заработная плата от 70 т.р. на руки Официальное трудоустройство по ТК РФ График 5/2 с 9 до 18 Обучение от компании Лояльное дружелюбное руководство и сплоченный коллектив
Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург
ВОЕННО-МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ