Обязанности:
Компания «Система Забота» – лидер рынка социально-медицинского сопровождения, патронажа и реабилитации для пожилых людей и инвалидов с 1999 года. Наши центры располагаются в Санкт-Петербурге и Москве, а проект "Тревожная кнопка" работает в 15 регионах России. Мы приглашаем в команду Руководителя контакт-центра. Нам нужен профессионал в управлении работой круглосуточного социально-медицинского контакт-центра. В свою команду мы ищем единомышленника, для которого кроме комфортного офиса в центре города, конкурентной зарплаты и дружного коллектива важна самореализация в социальной сфере. Того, кто чувствует потребности и силы развиваться самому и своим трудом помогать другим. Чем предстоит заниматься: Организация высокоэффективной работы контакт-центра Анализ путей развития контакт-центра, планирование достижения результатов Контроль ключевых показателей операторов Анализ ключевых показателей и управление их изменениями Управление бизнес-процессами центра поддержки клиентов и инициирование их модернизации, оптимизации и внедрение новых Внедрение новых инструментов и систем для обеспечения поддержки клиентов. Плотное взаимодействие с коллегами из смежных подразделений Разработка учебного плана и плана адаптации персонала, обучение операторов Управление текущей нагрузкой и инструментами фиксации нагрузки Ведение и анализ отчетов по бизнес-процессам контактного центра в режиме онлайн и отчетного периода Мы ждем от Вас: Обязателен опыт непрерывной работы от 3 лет на руководящей должности в call-центре Развитые управленческие компетенции Опыт работы с большим объемом аналитических данных Умение работать в условиях многозадачности Мотивация на результат команды Опыт запуска call-центра или внедрения технологичных элементов управления будут преимуществом Мы предлагаем: Интересные проекты и задачи, позволяющие развиваться вместе с компанией Работу в профессиональной команде коллег, готовых оказать помощь Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ; Белая ЗП (оклад + премия по результатам работы) Корпоративная мобильная связь Офис в шаговой доступности от м. Петроградская Полный рабочий день. 5-дневная рабочая неделя Если вы стремитесь помогать людям, неравнодушны к проблемам пожилых, мы приглашаем вас откликнуться на нашу вакансию.Похожие вакансии
От 100 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Миграционное решение
От 40 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Группа Управляющих компаний
От 50 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
AdAurum