Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Компания на рынке с 2018 года успешно оказывает услуги бухгалтерского консалтинга малому и среднему бизнесу. У нас в команде работают профессионалы своего дела, портфель клиентов насчитывает более 200 компаний. Мы стабильные и надежные партнеры, как для внутреннего так и для внешнего клиента. Ищем к себе в команду ответственного и внимательного менеджера по работе с клиентами. Никаких продаж, только административная поддержка и внимание нашим клиентам. Обязанности: Административные задачи: обработка и распределение входящего потока поступающей информации (распределение почтовых запросов); Прием входящей корреспонденции; Работа в системе ЭДО (выгрузка документов); Административная поддержка чатов с клиентами (обработка бухгалтерских запросов от клиентов). Это одна из приоритетных задач, нам важен контроль сервиса в чатах (сами ответы будут предоставлять бухгалтера). Умением быстро принимать информацию, обозначать сроки решения.При необходимости переназначить запрос и проконтролировать ответ. Требования: Умение работать с большим объёмом информации, обучаемость; Грамотная устная и письменная речь/навыки делового общения; Опыт работы в ЭДО и Битрикс (как преимущество). Если опыта нет, то готовы обучать; Понимание основ бухгалтерского учета (как существенное преимущество). Если данного опыта нет, у нас есть шаблоны ответов, которые можно использовать. Условия: Официальное оформление/официальный доход; График работы 5/2 с 9.00-18.00, после периода адаптации готовы рассматривать гибридный график; Возможность выстроить долгосрочные отношения со стабильным работодателем/ стабильные выплаты; Действительно дружный и приятный коллектив; Понятные и прозрачные задачи, которые не будут создавать стресс на рабочем месте.