Обязанности: Консультирование клиентов по услугам, предлагаемым консьерж службой (в том числе посредством переписки и телефонных переговоров); продажа услуг (транспорт, экскурсии, организация досуга, авиа-железнодорожных билетов); организация и координация предоставляемых услуг; проведение расчетно-кассовых операций; ведение базы данных гостей в системе; взаимодействие с компаниями-партнёрами (бронирование театральных билетов, авиа и железнодорожных билетов, доставка цветов); информационная поддержка гостей отеля; разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами; ведение отчётности. Требования: Желательно знание английского языка; Опыт работы в клиентском сервисе; Способность находить и принимать решения в нестандартных ситуациях, а также умение эффективно реагировать на возражения; Навыки решения проблем и организации рабочего процесса; Клиентоориентированность: способность предоставлять первоклассный сервис и эффективно реагировать на запросы клиентов. Условия: Работа в отеле 5***** Место работы - отель Панорама, г. Зеленоградск, ул. Гагарина, 12б График сменный 2/2, 12-часовой рабочий день Официальное трудоустройство Выплата заработной платы 2 раза в месяц Служебное питание Доставка служебным транспортом Униформа Возможность карьерного роста
Похожие вакансии