L1 support engineer

L1 support engineer (удаленная, краткосрочный контракт 1 месяц, старт 1 июля) НОВЕО - международная компания, с 2002 года предоставляющая услуги по заказной разработке ПО для западноевропейского рынка. Рабочие языки на проектах: русский. Мы приглашаем L1 support engineer команду тех поддержки для рос. заказчика, работа удаленная, краткосрочный контракт 1 месяц, старт 1 июля. Проект: платформа, позволяющая закупать рекламу через нативные блоки ведущих российских СМИ. Она позволяет настраивать таргетированную рекламу по геолокации, полу, возрасту, интересам, доходам пользователя, а также по браузеру, ОС и дополнительным параметрам. Технически развернута в кластере Kubernetes, который развертывается через terraform в Yandex.Cloud. Требования: Опыт работы в техподдержке; Опыт работы с мониторинговыми системами / дашбордами типа Grafana; Вы можете работать в команде и сотрудничать с другими уровнями поддержки; Работа 24/7, сменный график. Будет плюсом: Знания английского языка. Обязанности: Принимать, регистрировать, классифицировать обращение; Проводить первичную диагностику, формулировать четкий клиентский запрос; Уточнять необходимую для решения информацию; Решать типовые технические проблемы клиентов; Консультировать по функциональным возможностям сервисов; Участвовать во встречах и сессиях по обмену знаниями с заинтересованными сторонами. Мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата; Работа по контракту; Сильная команда разработчиков, четко определенные процессы разработки и методологии. О компании Новео: 600+ сотрудников; клиенты: крупные западно-европейские компании с высокими стандартными качества к производству ПО. Присоединяйся к команде разработчиков НОВЕО для решения интересных задач!​​