Обязанности: Разбирать заявки по поддержке внутренней CRM системы; Консультирование и решение проблем сотрудников компании на первой линии поддержки; Прием заявок от сотрудников компании (телефонные, HelpDesk); Диспетчеризация заявок; Эскалация заявок на остальные линии техподдержки; Решение запросов сотрудников удалённо, в рамках компетенций группы. Требования: Умение самостоятельно устанавливать и настраивать операционные системы и офисные пакеты компании Microsoft; Знание архитектуры ПК; Опыт работы с системами HelpDesk и составления пользовательских инструкций; Работоспособность, обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь. Навыки диагностики проблем и сбое; Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете. Условия: Работа в крупной стабильной организации федерального уровня; Профессиональное обучение и развитие навыков в данной сфере; График работы 2/2, 12-ти часовая рабочая смена с 9:00 до 21:00; Современный офис в центре Петербурга; Развитая корпоративная культура: регулярные совместные мероприятия и конкурсы;
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 25 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург
Межрайонная ИФНС России №16 по Санкт-Петербургу