Ведущий менеджер по работе с рекламациями

Обязанности: Прием, учет и рассмотрение обращений с информацией о поставке некачественного материала или оборудования от Дирекции по строительству, подрядной организации, службы строительного контроля, технического отдела, управляющей компании по заявлению дольщика или иного заинтересованного лица Сбор комиссии для фиксации выявленных недостатков в строительных материалах/оборудовании на объекте строительства: вызов поставщика и подрядчика телеграммой для фиксации выявленных недостатков и ущерба, участие в составе комиссии для фиксации выявленных недостатков в строительных материалах/оборудовании на объекте строительства, заполнение Акта о фиксации недостатков материалов/ оборудования и ущерба, информирование ответственных подразделений компании о результатах комиссионного осмотра выявленных недостатков Взаимодействие со смежными подразделениями компании (Технический отдел, Отдел сопровождения строительной деятельности, Группа по правовому сопровождению поставок и проч.) в случае необходимости проведения экспертизы и претензионно-исковой работы Контроль за сроками исполнения задач смежными подразделениями по каждому обращению о поставке некачественного материала или оборудования Получение сертификатов, паспортов качества и другой технической документации на материалы и оборудование в случае необходимости Подготовка необходимой информации к совещаниям по запросу Директора департамента и Начальника отдела Ведение проколов совещаний Выполнение поручений Директора департамента и Начальника отдела Требования: Идентичный опыт работы менеджером отдела поставок в строительной организации не менее 3 лет Образование законченное высшее техническое (инженер, логист, снабженец) Внимательность, коммуникабельность, открытость, оперативность, исполнительность, пунктуальность, обучаемость, структурированность, честность в работе Навыки деловой переписки и переговоров, развитые коммуникативные качества, грамотная устная и письменная речь Готовность работать в режиме многозадачности, в условиях дефицита времени, и за рамками рабочего времени Готовность работать с большим количеством документов (более 50 % рабочего времени) Хорошее знание ПК, "Синтека. Комплектация" Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах пешком от метро Черная речка График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч. Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента или бассейна, корпоративный спорт (в том числе и в офисе) ДМС с услугой телемедицины и офисным врачом после года работы в компании