Менеджер по работе с клиентами

Возможна частичная удаленная работа из дома!!! (около 30-40% смен можно работать из дома) Здравствуйте! Мы, команда Рыбные Правила – сервис в сфере FoodTech (доставляем морепродукты и создаем собственную продукцию быстрого приготовления). Ищем в команду активного, позитивного, многозадачного, способного запоминать много новой информации, сообразительного коллегу на должность менеджера (администратора). Собеседование проходит в три этапа: анкетирование, небольшой тест и личная встреча. График работы 3х3 с 10:00 до 22:00 (частично удаленная работа) Офис в 2х минутах от м. Московские Ворота З/п (при 15 сменах): 30 000 ₽/оклад + % процент от оборота при достижении плана + % от допродаж + 7000₽ дисциплинарный бонус + логистический бонус 10000 ₽ + 1000₽/смена надбавка за смену при обработке более 25 заказов/день + 3000₽ (если вы не курите) + 4000₽ депозит на продукцию В среднем за смену получается ≈4500…5000₽ Обязанности: Своевременная обработка заказов (обзвон новых заказов, согласование времени доставки, отправка заказов на сборку) Вежливое и грамотное общение с клиентами Построение логистики на день для курьеров Приём и обработка входящий звонков Приём и обработка обращений в социальных сетях и мессенджерах Постоянная связь с курьером, решение проблемных ситуаций, возникающих во время доставки (в заказе не хватает позиций, клиента нет на месте и т.д. и т.п.) Консультирование клиентов по ассортименту Надо будет знать ассортимент, состава продуктов, особенности, сроки годности и способы приготовления Очень важно не «впаривать» клиентам продукцию, а именно хотеть помочь человеку Личностные качества, которыми должен обладать администратор: Грамотная и чистая речь (в том числе письменная) Ответственность, концентрация и многозадачность Умение работать в команде, желание помочь коллеге, умение найти компромисс Умение общаться с людьми и желание помочь Опыт работы в CRM системе/системе учета (желательно) Опыт работы в колл-центрах или администрирование (очень желательно)