Оператор технической поддержки

Обязанности: Мониторинг работы удаленных транспортных терминалов видеонаблюдения и прикладного серверного ПО. Удаленное решение возникающих проблем (по возможности). Регистрация заявок клиентов на техническую поддержку (в том числе по телефону), проверка, предварительная обработка и классификация поступающих заявок; Консультирование пользователей по телефону и e-mail в случаях простых или типовых обращений; Осуществления взаимодействия с другими подразделениями и поставщиками услуг; Создание заявок для выезда специалиста на объект; Контроль за исполнением заявок по выезду специалистов и окончанием работ; Создание, подготовка отчетов по исполнению заявок на техническую поддержку. Требования: Средне-специальное или высшее техническое образование (можно неоконченное) (ИТ, телекоммуникации, электроника, связь, АСУ и т.п.); Знание английского языка (технический уровень); Опыт администрирования ПК Windows, Linux; Опыт удаленной диагностики технических проблем; Опыт сборки и настройки РЭА; Навыки вежливого общения, умение грамотно и четко излагать мысли в письменной и устной речи; Обучаемость и стремление к профессиональному рост; Знания в области систем видеонаблюдения будут плюсом. Условия: Стабильная работа в современной высокотехнологичной компании, которая с 1998 года стабильно и успешно работает на рынке безопасности России, специализируется на разработке и производстве комплексных систем безопасности, в том числе СКД, систем видеонаблюдения, в том числе на транспорте, систем пассажироподсчета и распознавания; Трудоустройство, гарантии и компенсации – в соответствии с Трудовым Кодексом РФ; График работы: 5-дневная 40-часовая рабочая неделя с двумя выходными днями. На время испытательного срока, от 1-го до 3-х месяцев работа на сборочном производстве.