Обязанности:
Привет! На связи deeplay — продуктовая IT-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр. Наши продукты разрабатываются на основе 3-х ключевых технологий: Data Processing + Analytics, Artificial Intelligence, Distributed Systems. Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки в одну из наших команд. Задачи будущего тиммейта: Оказывать поддержку клиентов в мессенджерах; Помогать разобраться с функциями сервисов; Принимать, регистрировать, искать ошибки и устанавливать их причины; Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на вторую линию технической поддержки; Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов; Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта. Для реализации этих задач потребуется: Базовый английский язык (для переписки); Желателен опыт работы в клиентской поддержке; Навык высокой скорость печати; Быстрый доступ в интернет, ПК или ноутбук для работы; Стрессоустойчивость, умение принимать решения в ситуациях с высоким уровнем неопределенности. Общие условия: График работы 2/2 (есть дневные и ночные смены), полностью удалённо; Оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ. Поддержка сотрудников: Частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж; Частичная компенсация расходов на спорт; Материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях. Обучение и развитие: Частичная компенсация затрат на обучение; Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры; Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю. Корпоративная жизнь: Открыто делимся информацией о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay. Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли. Отмечаем традиционные и профильные праздники, например День математика и День программиста. Организовываем локальные тимбилдинги для команд. Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах. Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты; Игровая корпоративная культура: никнеймы, юмор, и никаких "коллег", только тиммейты!:) P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)Похожие вакансии