Обязанности:
Задачи и функционал на этой позиции: Прослушивать телефонные переговоры сотрудников отдела продаж, call-центра и других подразделений с клиентами компании. Проводить оценку качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с клиентами по установленным методикам. Формировать развивающую обратную связь по результатам оценки качества. Составлять отчетность по результатам оценки качества работы сотрудников. Вносить предложения по изменению/дополнению инструкций, регламентов и процессов, связанных с продажами и обслуживанием клиентов. Ожидания от успешного кандидата: Опыт работы в сфере контроля качества продаж/ клиентского сервиса от 1 года; Опыт прослушивания и оценки звонков, работа с чек-листами Уверенное пользование внутренними инструментами -Exсel, Word,Google Sheets, MS CRM Аналитический склад ума. Высшее / неполное высшее образование. Высокий уровень коммуникативных навыков и гибкость (умение перестраивать работу с учетом изменений процессов). Будет преимуществом: Опыт работы в продажах и сопровождении клиентов Работа в GloraX - это: Работа в динамичной прогрессивной компании – лидере рынка Возможность принимать участие в создании уникальных проектов в сфере жилой и коммерческой недвижимости Удаленный формат работы Конкурентный уровень дохода (оклад и премии) «Белая» компания, соблюдение ТК РФ ДМС (в регионах присутствия: Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Казань) Программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера, современный прогрессивный руководитель Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитиеПохожие вакансии
Менеджер отдела контроля качества
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Эльба Мебель, Федеральная сеть
Менеджер отдела контроля качества
От 30 000 до 40 000 руб.
Санкт-Петербург
Институт инноваций и права
От 80 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Управляющая компания MKS Management Company