Обязанности: 1. Техническая поддержка и консультирование пользователей 2. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk) 3. Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии. Контроль технического состояния оборудования, выполнение диагностики периферийного оборудования 4. Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании 5. Инвентаризация технических и программных средств 6. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов 7. Сопровождение мероприятий проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр) 8. Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Консультирование пользователей (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.) 9. Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещение, настройка и установка техники 10. Контроль технического состояния оборудования, выполнение мелкого ремонта периферийного оборудования Требования: 1. Среднее профессиональное образование. Приветствуется опыт работы в ИТ сфере (аутсорс) 2. Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО 3. Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; Умение подключать и настраивать периферийное оборудование, менять картриджи и тонеры в принтерах, копирах и факсах 4. Знание английского для чтения документации; Опыт пусконаладки различной мультимедийной техники - проекционной, TV, акустической техники; Знание возможностей программ для ВКС (Zoom, MS teams и др) и трансляции (OBS и др) Личные качества: навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем.Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде. Условия: 1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные) 2. Испытательный срок — 3 месяца График: пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату) 3. Заработная плата от 50 000 до 55 000 рублей до вычета налогов 4. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб., 11, Отдел технической поддержки
Похожие вакансии