Ночной менеджер голосовой службы поддержки

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом. Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки. Обязанности: оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в срм систему; консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом; работать с жалобами клиентов, исходя из принципов клиентоориентированности; общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону; работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании. Требования: знание английского языка не ниже Upper Intermediate (устный и письменный); доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность; быстрая обучаемость, нацеленность на результат; рабочий компьютер с гарнитурой; знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс; знание испанского/ итальянского/ турецкого/ французского языка будет полезным бонусом. Условия: График работы 2/2 (21.00 - 09.00 по МСК); Оплата за часы + бонусы KPI; Удаленная работа. Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng; Корпоративные скидки на отели и другие услуги. Молодая активная команда классных специалистов.