Обязанности:
Рестораны корейской кухни "Кореана" приглашают тебя в команду!Мы ищем специалиста службы качества, который поможет усовершенствовать систему обработки и аналитики обращений пользователей и будет своевременно и эффективно поддерживать коммуникации с нашими Гостями. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График 2/2 Активная внерабочая деятельность (тимбилдинги, книжный клуб, обучение, тренинги, участие в мероприятиях и фестивалях) Адекватный и дружелюбный коллектив, поддерживающая атмосфера, взаимопомощь в рабочих вопросах Скидки в ресторанах нашей сети Уютный офис рядом с метро (ст Садовая, ст Спасская, ст Сенная) Заработная плата в срок ЧТО ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Быть ответственным и проактивным Работать со всеми источниками поступления обратной связи гостей – отзовики, сайт, соц.сети Консультировать и сопровождать Гостя от первого обращения до его искренней благодарности по любым вопросам Взаимодействовать со всеми подразделениями компании в рамках обращения Гостя Оптимизировать внутренние рабочие процессы в рамках своего функционала Работать с системой отчетности Грамотно и эффективно решать сложные вопросы и конфликтные ситуации Разбирать ошибки с сотрудниками и планировать мероприятия по улучшению показателей (в формате тет-а-тет, собрания, тренинга и т.д.) ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: Опыт работы от 1 года в колл-центре, в службе контроля качества, специалистом клиентского сервиса Коммуникабельность и искреннюю любовь к людям Вежливость и терпеливость Внимательность и усидчивость Эмпатия и умение найти индивидуальный подход Желание учиться чему-то новому Если вы внимательно прочли вакансию и готовы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик с сопроводительным письмом. Мы ждем тебя! :)Похожие вакансии
Менеджер службы клиентского сервиса
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург
Агентство недвижимости Sky