Ведущий специалист информационного отдела Центра обслуживания клиентов

Обязанности: Регистрация и обработка обращений заявителей ПАО «Россети Ленэнерго» в CRM-системах; Предоставление письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов; Уведомление заявителя о ходе рассмотрения его обращения; Контроль сроков рассмотрения обращений смежными подразделениями ПАО «Россети Ленэнерго»; Контроль качества и полноты ответов на обращения. Требования: Высшее образование, желательно гуманитарное (педагогика, психология, социология); Опыт работы с клиентами более года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение); Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox); Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом; Грамотная письменная речь; Навыки ведения деловой переписки и знание делового этикета; Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам; Активная жизненная позиция; Желание расти и развиваться в новой сфере. Условия: Работа в АО "Энергосервисная компания Ленэнерго" (ДЗО ПАО "Россети Ленэнерго"); Официальное оформление согласно ТК РФ; Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией; Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка; Выплата материальной помощи в случае регистрации брака; Обучение и развитие профессиональных навыков; удаленный режим работы по графику; Карьерный и профессиональный рост; Интересные задачи, помогающие развиваться; Дружный коллектив; Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского.